有效拨打电话的电话营销技巧【市场营销】

一些电话营销员刚拨通对方的电话就遭到了拒绝,还有一些电话营销员刚说几句话对方就挂了电话,这些都属于无效的电话营销,其实,电话营销员只要掌握一些技巧,这种无效拨打电话的现状是能改变的,世界工厂网的小编就提供了有效拨打电话营销的技巧,以供参考。

1.拨打电话之前应做好详细充分的准备,包括物品、态度、资讯。

2.拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。

3.不可拐弯抹角的讲一些无关事情的托辞。

4.不管自己情绪如何不满,也不可对顾客讲太难听的话。

5.拨打电话时应口齿清晰、明确、条理分明,要立场坚定,不可是是而非。

6.讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力。

7.听起来像商场老手,不能死板,讲话有力度,不要随便开玩笑,适时轻松活泼,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。

8.绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处。

9.第一次拨打电话,如对方为女性客户,称“女士”而不能称夫人,小姐或直呼对方的名字。如对方纠正你的称呼方法,应按对方说的去讲。或者呼对方姓名要挂上小姐、女士、先生或者职位经理、总裁等。如:“喂,您好!我找×××小姐。”“请问×××经理在吗?”

10.称呼对方名字一定要热情,“×××先生吗?您好!您好!”说两三句话就要提及一下对方的名字,会显得情真意切。

11.约访电话,切记第一次拨打电话时详谈产品内容。

12.恰逢顾客生日应提前寄生日卡片,并在生日当天打电话以示祝福之意。

13.尽量少用专业术语,及“嗯,这个,那么”等俚语,适当使用会使你觉得生动自然,给对方带来“可信赖感”。但使用太多,会让对方感觉到使太“老套”,缺乏教养,大脑呆板或者没有专心倾听。

14.切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。应针对产品的资料,深入理解,拟出一些问题,熟练咨询顾客。

15.表示自己随时跟踪,随访,并告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址以便顾客跟你随时联系。

16.如果手机、电话同时响起,应先接听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。

17.一件事情可以通过见面解决,也可以通过打电话解决,应选择打电话。

当然,本文提供有效拨打电话的电话营销技巧,并不能保证拨打的每个电话一定能成功,但是,至少能够大大降低对方的拒绝率。

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