电话销售技巧之阴阳和刚柔【市场营销】

阳刚的销售方式的回应

在武术中,合气道被认为是很好的自卫技能。其仅有的原因在于它的训练过多的聚焦于防守,以至于许多学员都不知道该如何发动进攻(尤其是在需要先手攻击的情况下)。

在销售中,尽管善于接纳和关注客户的所需很重要,但客户们有些时候过于繁忙而不能一一应答每个阴柔销售者都会提出的那些问题。客户在面对销售人员的时候会判断是否有必要花费时间,如果不能开门见山的知道价值所在,即使是5分钟他们也不会愿意浪费。因此,阴柔的销售人员也许不会获得她应有的关注。

因此,一个有说服力的因素是,“敌对态度”的阳刚销售方式有可能最为直接的获得客户的关注。当然,仅仅靠激情和热心是不够敲开客户的大门的,你还需要提供他们一个强有力的价值陈述。

这个有价值的强力建议,即MillerHeiman所说的合适商务理由,是你能够提供的解决特殊商业利害关系的可能方案。对于客户来说,这可能以为着她从你那里购买产品所能获取的关键利益。

传统的争强好胜的销售人员那样以自我为中心,只关心会见他的销售目标并且做任何事情仅为了得到一次见面。新的阳刚销售人员并不像他们那样,而是能够给与客户能够获得提升的有效理由或价值陈述。这些理由不是销售人员的,而是客户的购买理由。就像华伦?巴菲特说到“价值就是你得到的”。这里的价值也是重点指向购买者而不是销售者的。

这里有一些价值陈述/有效商业理由的例子:

*“我打电话过来是为了能够帮你的销售提高20%的市场占有率,同时获得7%的利润增长。”

*“我来访的目的是调查你们的销售人员能否应用99.99%他们在一次销售培训中所学的东西,并在30天内有明显的结果。”

*“通过激发和保持最优的表现者,我们已经帮助其他小公司推进了销售表现。”

在奢侈品零售销售中,价值陈述可以是:

*“看看我们的限量版。”

*“这里有些适合你风格的东西。”

*“这些是如何使你在吉日聚会上给人留下深刻印象的秘诀。”

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