电话营销技巧:电话拜访的三要点【市场营销】

电话拜访是电话营销过程的延续,对做好电话营销工作具有重要的作用,然而,很多营销人员却不知道如何进行电话拜访,本文就介绍了,电话拜访的三个要点。

1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥以及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力,事在人为。

2. 切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步:将心比心。

3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点:

a. 在一周的开始,通常每个公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩。

b. 依不同行业调整电话拜访时间。

c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访。

d. 若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感。

e. 访问结束时,应表达感谢之意,并说声“对不起,耽误您不少时间”。

电话拜访是促成电话营销成功的重要一环,因此,营销人员一定要做好电话拜访工作,为电话营销的成交打下好的基础。

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