金蝶精斗云一.常规的电话营销业务员的话术，有很多问题.
“喂?”
“你好，红林公司吗?”
“对，哪里?”
“我是力宏网络，我们这有一份发布网上广告的材料准备给你们老总传过去。”
“发一份传真是吧?”
“对，请问老总办公室的传真号是多少?”
“我们提供Banner旗帜图标广告和Button按钮广告，你们也可以做文字广告，我们网站的访问率很高，而且专业性强，比较适合你们这种服装生产的企业。”
“噢，是网上广告。”
“对，对，请问你们老总贵姓?”
“姓张。”
“张总是吧，他的直拨是。。。。。。”
“这个，我不太清楚，。。。。。。”
“你去请老张来接电话。”(命令语气)
“这个，我们不在同一幢楼。”
“那，你帮我问一下老张的电话。”
“我这边没人，走不开。”
“你就去帮我问问吧?”(乞求)
“我实在走不开，过一会你打过来找一下王主任吧，他现在开会，就这样吧，再见!”
以下是专业人员的分析：
在向接线人交换相互的信息时，口吻要前后一致，即保持平等自然的语气。上例中的电话营销业务员忽而是中性的口吻，忽而用命令的口吻，忽而又用乞求的口吻，给人唐突的感觉。采取逼迫的方式要对方说出资讯，通常都不会有效果。如果你表现出乞求和着急，接线人往往是你越着急他越拿架子。此外不当一回事儿的轻慢态度也不好。所有这些语气所显露的立场，都会对接线人产生负面效果、回避你的问题。
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