业务员报错价格如何弥补?【营销技巧】

无论是新业务员还是老业务员，都可能会报错价格，那么，当业务员报错价格后该如何弥补?

　　凡事都要从正反两方面来看：是无心之失，还是有意为之?对于“有”“无”的把握可以反映出一名业务员的水平和新老业务员的差距。新手不小心报错价格往往会得罪客户，甚至丢掉订单，而对于销售高手来说报低价格正是“以退为进”的一个步骤。

　　从外贸业务“新手”报错价格探寻“补救之道”。

　　一家国内知名的拉链生产商的外贸业务员，在对一个新开发的重要客户报价时把成本价报给了客户，客户一看价格异常优惠，而且又是知名企业，于是就很快下了订单。这个业务员一看订单头就大了——价格报错了，加上费用还赔钱，这可怎么办?如何既把价格调上来又保住这个好不容易刚争取来的客户?

　　1、最常见的方法：立即跟客户联系，主动承认错误并道歉，争取客户的谅解。

　　这种方法对于有一定客情基础的老客户还比较适用，关键是脸皮要厚一点，做好被客户骂的准备。但对于刚“撬”过来重要客户的第一次合作恐怕是行不通了，尤其是价格差的并不离谱，客户会以为你是在打蛇随棍上，趁机试探对方的心理底限争取更大利润，很难成功不说，还会落上个不诚信的骂名。

　　2、讲究沟通方法：跟客户说自己一不小心把B型产品的价格跟A型产品的价格搞混了，然后反问对方：“您也知道这种型号的产品价格不可能这么低的!”请求对方原谅这个低级的失误。

　　当然这是一种低级的借口，客户会相信才怪!但至少让对方暂时无法反驳，还能保留一点点的面子，并给我们一个重新报价的机会。

　　3、重新报价的艺术。

　　在重新报价时，一定要遵循突出优势的原则，针对以上案例，对方产品的优势在于价格，客户之所以抛开多年的合作伙伴找这家公司也是为了降低采购成本，所以该业务员的报价就要既保证利润又要比竞品便宜。

　　此外，报价成功的关键还在于抓住客户的心理：

　　第一、客户目的很明确——买到最具性价比的产品，降低采购成本。

　　第二、客户起初选择这家公司的原因也很简单——物美价廉。

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