金蝶精斗云 巧妙沟通：让你的员工说真话
就企业中的沟通而言，无论行文修辞如何，其本质无外“坦诚”二字——让员工说出真话，让企业了解真实的信息
在中国广东核电集团(中广核)，发生了这样一桩“全世界最贵的清洁工”的故事。一个清洁工在例行清洁打扫时，看到一个机器的某个部位有些灰尘，顺手“勤奋”地用抹布擦了一下，无意中触到一个开关，启动了核反应堆停堆的指令，导致长达2天的停电。如果在一般的企业里，等待这位清洁工的一定是严厉的惩罚。但中广核只是让清洁工讲清事情原委，然后继续工作，甚至连工资和奖金都没有受到任何影响。
中广核的领导是这样解释这一超乎常理的做法的：对于核电企业来说，安全至关重要。为了驱除所有安全事故隐患，企业需要千方百计地获取有关安全隐患的信息，这样才能采取各种措施，从根本上消除安全隐患。让员工说出真话，让企业了解真实的信息，就成了中广核高层处理这起事故的根本原则。公司全力追究核电停电事故原因，仅让当事人说出真话，却免除了追究个人责任。
提高沟通效率需要坦诚氛围
笔者不禁为中广核高层对企业经营核心成功要素的敏锐洞察和对具体事件的精妙措施而叫好。这个企业的核心成功要素就是——坦诚。就企业中的沟通而言，无论行文修辞如何，其本质无外“坦诚”二字。中广核的经营者以实际的行动告诉我们，如何才能在企业中创造真正的坦诚精神。
我们不妨从人与人之间沟通的根本目的来做一个审视：两个人或多个人进行沟通，言语本身是一种信息的载体，要传递给别人的就是信息本身，说得越多为的就是使他人了解更多的信息，从而达成互谅互解，形成合力。作为企业，在发展过程中规模越来越大，涉及的事务越来越杂，参与的人员越来越多，这就需要企业能够在加强沟通的同时，提高沟通的效率。沟通要想有效，就要求沟通的过程中能尽可能地用最短的时间、最简约的方式，传达最真实、准确的信息。适度的沟通方式和技巧是必要的，但是过分强调沟通方式和技巧势必会让企业在沟通环节上付出大量的成本，直至形成缺乏坦诚的氛围。
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