跟乔。吉拉德学做销售

跟乔。吉拉德学做销售

乔。吉拉德是一个世界销售界的传奇人物,连续12年荣登世界吉斯尼记录大全,世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。因此,他被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”,也是迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。


乔。吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时,乔?吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用;他16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病;后来他又成为一名建筑师,到1963年1月为止,盖了13年房子。35岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至这中间还曾经当过小偷,开过赌场。35岁那年,乔?吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店。3年之后,乔?吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。


了解了乔.吉拉德的简历,大家都想急于知道,他没有什么得天独厚的销售背景啊,甚至他还不如我们现在的条件好呢。他成功的秘诀是什么呢?是的,在每位成功的推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍,都有自己总结的一套宝贵的经验,乔。吉拉德的推销业绩如此辉煌,至今无人至极,他如何做到这一点?


他给自己成功总结了七条销售法则。


1、名片满天飞:向每一个人推销


每一个人都使用名片,但乔?吉拉德的做法却与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔?吉拉德认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。


乔?吉拉德认为,每一位推销员都应该设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。乔?吉拉德抛散名片是一件非同寻常的事,人们会对这种事印象深刻。这样,当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字——乔。吉拉德。


名片不仅要满天飞,更要有创意和技巧。


今年3月份,我到某省和经销商协商如何作好09年补贴的事,在研讨具体方案时,我提到了名片,而且不但名片要撒到所有的县局,村庄(利用农村赶大集的机会或找村委会主任等),更要去拜访县局的领导,把名片送到他们手中,要做到全省遍地开花。


在临出发之前,我发现他当时印的名片正面是东北农机公司的名称和他的职务,反面是东北农机公司经营的产品。我看了以后说,你的名片我断定99%以上的人不会理会,原因在于同行业竞争对手这么多,消费者眼花缭乱,他们怎么会记住你呢?现在,你碰到了一个千载难逢的好机遇,我们的竞争对手没有上农机补贴目录,而老百姓要的是实实在在的实惠,而你现在条件比对手优越,你要完成的事是怎么样能把自己的意图传递给用户?让他们实实在在记住你和公司的名字,所以你的名片正面要印上我们愚公公司的名称,而且是我们愚公公司辽宁分公司的经理;背面要印上愚公公司在某省补贴产品的型号,而且补贴完后价格是多少。这样,名片发下去简单明了,重点突出,有意向的用户一定不会随意扔掉。因为你的名片能给他们省下一笔不菲的价钱(各种型号大约1—3万元)。所以,当人们买挖机时,自然会想起那个名片上的人的名字,–李振生。


名片发下去以后,效果非常好,那几个月,每天用户咨询的电话连续不断。当时,我给李经理下达的任务今年要在全省拿下第一,要突破100台,市场占有率要达到50%以上,他还有所顾虑。事实上,到五月底,不足三个月的时间不仅达到了预期目标,还超额完成近50台,创下了该省所有经销商小挖销售的历史记录。


2、250定律:不得罪一个顾客


在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这些都是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响,就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,通过信息传递,其他人都知道了不要跟这位推销员做生意。


这就是乔。吉拉德的250定律。由此,结论是:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。


在乔。吉拉德的整个推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱着“生意至上”的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔。吉拉德说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”


当代是信息社会,各类消息通过口头、电话、网络、电视、报刊等媒体传播的非常快。稍微有闪失,就会酿成不堪设想的后果。


在中国企业群雄榜上,三株曾经是一个辉煌的名字。1994年,当吴炳新在山东济南创立三株公司的时候,短短三年间,其销售额从1个多亿跃至80亿元;公司注册资金从开始的30万元到1997年底达到48亿元的净资产;三株在全国所有大城市和绝大部分地级市注册了600个子公司,在县、乡、镇有2000个办事处,吸纳了15万销售人员。迅速崛起的三株创造了中国保健品行业史上的神话记录,其年销售额80亿的记录至今在业内仍然无人可及。


那么,创造如此骄人业绩的三株,为什么会在一夜之间销声匿迹了呢?谁又能料到最终的答案竟是湖南常德一个叫陈伯顺的普通老汉。


1996年6月,湖南常德汉寿县退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世,其家属随后向三株公司提出索赔,财大气粗的三株则拒绝给予任何赔偿,坚决声称是消费者自身问题。遭到拒绝后陈伯顺家属一张状纸将三株公司告上法院。1998年3月,法院一审宣判三株败诉后,20多家媒体炮轰三株,引发了三株口服液的销售地震,4月份(即审判后的第二个月)的三株口服液销售额就从上年的月销售额2亿元下降至几百万元,15万人的营销大军,被迫削减为不足2万人,生产经营陷入空前灾难之中,总裁吴炳新也被重重击倒。据三株公司介绍,官司给三株造成的直接经济损失达40多亿元,国家税收损失了6亿元。1999年3月,时隔一年,法院终审判决三株公司获胜,但此时三株帝国已经陷入全面瘫痪状态。三株的200多个子公司停业,绝大多数工作站和办事处全部关闭,全国销售基本停止。至此,创造中国保健品奇迹的三株公司,最终因为忽视得罪了一个顾客,没有及时有效的处理好其利益关系而付出巨大代价。


3、建立顾客档案:更多地了解顾客


乔。吉拉德说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。


但是,要使顾客相信你喜欢他、关心他,你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。乔?吉拉德中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。”


世界上最伟大的推销员【全书】



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