数字化助力家电零售商业绩“狂飙”

行业洞察

客户在哪，生意就在哪。随着线上购物的兴起，传统家电渠道开始从线下向线上转移，短短几年时间，消费者的购物习惯完全被颠覆，线上渠道几乎占据了家电渠道的一半销售额。随着短视频时代来临，直播带货、内容电商、社交电商等新兴渠道崛起，分流了传统电商的市场份额。2023年，家用空调社交电商渠道零售额同比增速高达224.1%，以抖音、快手为代表的新兴渠道正持续高速发展。

客户介绍

济南购易电商贸有限公司成立于2014年，是一家专注于家用电器销售的全链路一站式服务提供商。作为海信集团海信科龙电器产品在济南地区的官方授权代理商，购易电主要经营产品包括海信电视、海信空调、科龙空调、海信冰箱、容声冰箱、海信洗衣机等。购易电现有员工70余名，拥有财务、技术、安装、维修、销售人员等专业团队，为用户提供优质的家用电器产品和服务，打造品牌最佳用户体验，助力品牌实现突破增长。自公司成立起，营业额高速增长，从2014年销售额5600万到2023年全年销售额突破3.5亿元，创历史新高。

数字化需求

作为一家以线上销售为主的家电零售商，在电商流量的加持下，购易电一直处于高速发展，85%以上的订单来自线上。与其他电商企业一样，线上订单量大，核算效率低，财税合规等问题同样困扰着购易电。

01 多平台打单效率低

购易电在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、苏宁等主流平台都有店铺，平均每天有几百个订单, 如何快速响应客户的订单成为其商业成功的关键。购易电面临多平台多店铺订单同步难，订单下载慢、促销策略复杂、无法精准判断订单最优发货仓库和物流等难题，导致发货效率低，人工成本高。

02 缺乏供应链管理平台

订单来了之后，后端需要对接京东WMS系统快速出库，还需要管理采购、开票、退货、换货等多种业务，同时需要确保库存数据实时同步，业务过程清晰管控，复杂的业务场景给供应链管理带来极大的挑战。

03 对账难，核算难

电商平台的订单量大、商品种类繁多，还涉及到平台各种费用和券的费用登记，同时购易电希望能够实现按单对账，之前需要一个人员每天手工匹配每个订单的收付款情况，工作量大成本高。而内部核算也缺乏精细化，没有健全的财务系统，导致部门利润、绩效核算数据不准确。

解决方案

为应对复杂的业务场景，购易电选择金蝶云·星辰业财一体化平台，实现电商订单、供应链、财务核算和第三方仓库的全流程管控。以金蝶云·星辰生态打造一个高效的业务处理平台，通过前岩集成工具整合管易C-ERP系统高效处理多平台订单，通过奇门接口打通京东WMS，实现打单和发货自动处理。多平台订单自动汇总到金蝶云·星辰，统一订单、统一库存、统一核销，分部门独立核算，打造一个高效的业财融合体系。

01 订单高效打单

在管易C-ERP的加持下，购易电的电商业务蓬勃发展。秒级响应、快速下载各个电商店铺的订单，借助内置的各种智能化打单策略，自动化处理订单，包括智能选仓、智能拆单，有效降低了物流和人工成本，帮助购易电大幅提高订单处理能力、组织流程管理和服务质量，提升客户购物体验。

通过奇门接口解决了管易C-ERP与京东WMS之间的数据交互问题。订单审核后自动同步到京东WMS进行发货，发货状态同步管易C-ERP，大大提升了订单的发货效率和准确性。

02 供应链高效整合

所有平台的订单数据、库存数据和往来数据自动同步到金蝶云·星辰中，实现了线上线下库存共享，订单统一汇总后，以销定购向厂家进行采购，有效提升了供应链流转效率。发货、退货、换货等业务流程标准化管理，对业务进行严格管控和事后追溯，确保业务合规经营。

03 极速对账，精细核算

电商平台的结算具有延后性，从电商平台下载结算数据，包含了广告费、券等营销费用，通过Excel引出后，与金蝶云·星辰订单快速匹配，将原来繁杂的对账工作简单化，节省了一个人的成本。

使用金蝶云·星辰后，购易电搭建了规范的财务管理体系，以店铺为单位进行独立核算，能够精准核算每个店铺的销售、费用和提成，出具项目利润表。以前到月底财务和业务数据对不上，相互“扯皮”的情形不见了，业务部门对财务数据的准确性非常认可。

客户证言

总经理贺总：“金蝶一体化解决方案极大提升了电商业务处理运行效率，能够更准确地掌握业务数据和财务数据，消除了信息孤岛，提高了数据的准确性和一致性，实现了资源的优化配置，有助于我公司降低经营风险，确保稳健发展。”

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